マネジメント
一般的な役立つヒント:
- お困りの方は ここをクリック マネージャ/スーパーバイザ リソース用。
成功事例:
従業員調査結果を確認した後、次の基準のいずれかを満たす部門の責任者に連絡を取りました。
- 彼らの部門のスコアは、このカテゴリの郡平均よりも高かった.
- 彼らの部門は、前年度のスコアからスコアを上げました。
彼らは、この分野で改善したい部門への洞察、フィードバック、および提案を提供してくれました。
"私たちの仕事はストレスが多く、スタッフにとって二次的なトラウマになりやすいことを認識しています。 私たちは、誰かがサポートを必要としているときに現れ、チームとして働き、共通の目的を持つことを信じています。 私たちは、スタッフがお互いにオープンで正直であることを奨励し、役職に関係なく、議論を促し意見を求める環境を作るよう努めています。 私たちは、コミュニケーションが健全で健全な職場環境にとって最も重要であると信じています。」
ケイト・アシュビー、被害者・証人課長
「今年は内部コミュニケーションに重点を置きました。従業員が働いている部門に関係なく、従業員が同じ経験をして同じメッセージを受け取ることを望んでいました。毎日のビデオとスタッフへのメールで従業員とのコミュニケーションを増やし、マネージャーを移動しました。第二に、私たちは現在、部門の意思決定マトリックスに取り組んでいます. 従業員に力を与え、決定を可能な限り低いレベルに押し下げることが重要であると考えています. このマトリックスが役割と決定を明確に定義することを願っています.責任を果たし、従業員が決定を下すことができるように権限を与え、必要に応じて決定を昇格させます。」
ヘザー・オヘイア、ヒューマン サービス ディレクター
提案とヒント:
- 難しい会話をして、パフォーマンスの問題を個人的なものにせずに対処します。
- 批判を喜んで受け入れ、成長のための新たな機会に心を開いてください。
- ドアに役職を残します。 役職は、私たちの役割と意思決定のレベルを決定するだけです。
- 正しい理由で正しいことをする。 簡単な答えを求めないでください。
- 従業員との過剰なコミュニケーション。 従業員がニュースやコミュニケーションをどのように受け取りたいかを調べます。
- 従業員からのフィードバックを求め、そのフィードバックがどのように使用されるかを共有します。 フィードバックが実装された理由または実装されていない理由に対処します。
- 期待と次のステップを概説することで、従業員が意思決定を行えるようにします。 従業員が仕事をすることを信頼してください。
