人々に責任を持たせる
一般的な役立つヒント:
- 私たちは失敗から学ぶので、失敗 (および間違い) は問題ありません。 これを文化として持つ。
- スーパーバイザーとして、誰かが質問をしたとき、あなたはどう思いますか、またはそれをどのように処理したいですか? よろしければ、やりますと言ってください。
- 従業員を認識する - これにより、従業員は自分の仕事に責任を持つようになります。 マネージャーやスーパーバイザーだけでなく、誰もが仲間の従業員を認識することができます。
- クレジットが必要な場合はクレジットを付与します。
成功事例:
従業員調査結果を確認した後、次の基準のいずれかを満たす部門の責任者に連絡を取りました。
- 彼らの部門のスコアは、このカテゴリの郡平均よりも高かった.
- 彼らの部門は、前年度のスコアからスコアを上げました。
彼らは、この分野で改善したい部門への洞察、フィードバック、および提案を提供してくれました。
「マネージャーとスーパーバイザーがその責任と権限を持っていることを確認してください。彼らはシステムをセットアップし、スタッフが日々の小さな決定を下せるように明確にしています。下された決定を再推測することは避けてください。スタッフが問題の解決策を見つけようとしているときは、解決策やオプションを考え出すように依頼し、マネージャー/ディレクターに報告する必要があります。また、スタッフが互いにアイデアをぶつけ合い、特定のトピックやプロセスに関する知識に自信を持てるように、主題チームを作成しました。」
レスリー・エリス、コミュニティ開発ディレクター
「マネージャーとして、従業員が私ができない多くの機能を実行していることを認識しています。なぜそのタスクが必要なのか、製品がどのように使用されるのかを説明する方法で仕事の割り当てを与えるようにしています。私は、チーム メンバーが、私たちの仕事. 彼らは私たちの責任のより広い視野を構築し、より良い意思決定につながるさまざまな経験と認識を持っています. また、量と質の両方の観点から、彼らが行う仕事に対して責任を持たせることも重要だと思います.自分の貢献に責任を持つように彼らに力を与えることは、誇りを築き、達成を認める最初のステップです。」
リンダ・ホフマン、郡マネージャー
提案とヒント:
- 決定を下す方法の明確さ、システム、ガイダンスに移行して、スタッフがそれを行うために必要なツールを利用できるようにします。
- グループ内で作業のコンテキストを設定することに集中してください。
- なぜ作業が必要なのか、製品の基準は何かを人々が理解できるようにします。
- 作業の実行方法について指示を与えることは避けてください。 それがマイクロマネジメントです。
- 意見やアイデアを受け入れてください。 みんなほどよく知っている人はいません。
- チームからもたらされる改善の機会を活用してください。
- 成功を称賛し、祝うことを忘れないでください。
